News

L’Alliance française de Pondichéry recrute une Hôtesse d’accueil/Réceptionniste

-Diplômes:   Baccalauréat  français, B.A. French

-Langues: Français, Anglais, Tamoul

-Compétences techniques

  • Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)
  • Bonnes notions de Tally

Principales tâches professionnelles :

  • Accueil des clients et des visiteurs
  • Saisie des Inscriptions des étudiants et des adhésions membres
  • Facturation et Encaissement
  • Renseignements et orientation des visiteurs
  • Gestion  des appels téléphoniques
  • Transmission des informations nécessaires aux autres services
  • Diverses tâches administratives

A travers ces différents aspects de la Relation clients, notre réceptionniste doit :

  • Contribuer à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation de qualité
  • Fidéliser les clients par une relation chaleureuse et personnalisée
  • Prendre en compte et anticiper les besoins des clients
  • Gérer les objections, réclamations et/ou remarques éventuelles du client, et apporter une réponse adaptée

Qualités requises

.Organisé(e), Rigoureux(se), Souriant(e) Excellente présentation, Ouvert(e) d’esprit, Flexible, Capacité à gérer son stress, Très bon sens relationnel, Goût du travail d’équipe, Sens de l’accueil et du service client

.Véhiculer  par son attitude irréprochable  l’image de l’Institution

 

 

Alliance Française de Pondichéry is recruiting a host/hostess – Receptionist

Academic Qualifications :  French Baccalauréat or B. A French

Languages : French, English and Tamil

Technical Competencies :

  • Good knowledge of computer packages (Word, Excel)
  • Fair knowledge of TALLY

Main work areas will cover:

  • Receiving Guests and Visitors
  • Entry of Registrations  and Memberships
  • Invoicing, Billing and Cash Collection from Students
  • Information and guidance to Visitors
  • Handling phone calls
  • Sharing of Information as required with other Departments
  • Various other Administrative Functions

Through these different aspects of Customer Relations, our Receptionist must:

  • Contribute to the permanent satisfaction of the Customers by ensuring a Quality Service
  • Retain Customers by a warm and personalized relationship
  • Take into account and anticipate the requirements of Customers
  • Manage any objections, complaints and / or remarks of the Customer, and provide with an appropriate response
  • Required Qualities

 

Organised, rigourous, smiling, excellent appearance, open minded, flexible, ability to manage stress, very good relationship skills, team player, sense of hospitality and customer service

 

Steer the image of the Institution with an irreproachable attitude

 

 

Contact :

Directeur – Alliance française de Pondichéry

58 Suffren Street – Pondicherry 605001

directeur.afpondy@gmail.com